Tilaus- ja sopimusehdot

Yleistä

Verkkokaupassa sekä sivustolla myytävät tuotteet ja palvelut myy Suomi Solutions, Y-tunnus 1807326-7. Verkkokauppa on tarkoitettu yrityksille, yhteisöille ja muille elinkeinotoimintaa harjoittaville asiakkaille. Tilaamalla asiakas vakuuttaa toimivansa yrityksen, yhteisön tai muun elinkeinotoiminnan edustajana.

Suomi Solutionsin sivusto toimii ainoastaan SSL-suojatun yhteyden kautta. WooCommerce-verkkokaupassa tuotteet ja palvelut valitaan lisäämällä ne ostoskoriin ja lähettämällä tilaus kassatoiminnossa. Tilauksen tekeminen tarkoittaa näiden tilaus- ja toimitusehtojen hyväksymistä.

Vastuut

Asiakas on vastuussa tilaamansa web- ja sovellushotellin sisällöstä ja sen laillisuudesta. Suomi Solutions ei ole vastuussa vahingoista tai menetyksistä, jotka johtuvat asiakkaan toiminnasta tai palvelun käytöstä.

FI-verkkotunnusta tilatessa asiakas sitoutuu noudattamaan Viestintäviraston laatimia .fi-verkkotunnusta koskevia määräyksiä. Muissa verkkotunnuspäätteissä asiakas vastaa lisäksi kunkin päätteen tai maan sääntöjen noudattamisesta.

Suomi Solutions sitoutuu tuottamaan myydyt palvelut palvelusopimuksen voimassaoloajan. SSWeb-palveluiden SLA on vähintään 99,3 %, ellei yksittäisessä palvelussa toisin ilmoiteta.

Hosting-palvelun tietoturva ja haitallinen koodi

Asiakas vastaa hosting-tilaansa asentamistaan tai asennuttamistaan ohjelmistoista, lisäosista, teemoista, skripteistä, tiedostoista ja asetuksista sekä niiden ylläpidosta, päivityksistä, käyttöoikeuksista ja tietoturvasta. Asiakas ei saa käyttää palvelua tavalla, joka vaarantaa asiakkaan oman palvelun, Suomi Solutionsin palvelutuotannon, muiden asiakkaiden palvelut, tietoverkot tai kolmansien osapuolten tietoturvan.

Haitalliseksi tai vaaralliseksi katsotaan esimerkiksi haittaohjelma, takaovi, luvaton louhinta-, roskaposti- tai tietojenkalasteluohjelmisto, poikkeavaa kuormitusta aiheuttava koodi sekä sellainen vakavasti haavoittuva tai ylläpitämätön ohjelmisto, jota käytetään tai voidaan perustellusti arvioida käytettävän palveluun kohdistuvaan hyökkäykseen tai luvattomaan pääsyyn.

Jos Suomi Solutionsilla on teknisiin havaintoihin, lokitietoihin, luotettavaan haavoittuvuustietoon, tietoturvailmoitukseen tai muuhun dokumentoitavissa olevaan näyttöön perustuva syy katsoa, että asiakkaan hosting-tilassa oleva koodi, tiedosto tai asetus aiheuttaa välittömän tai olennaisen tietoturva- tai palvelutuotantoriskin, Suomi Solutionsilla on oikeus ilman asiakkaan erillistä ennakkolupaa ryhtyä riskin torjumiseksi välttämättömiin toimenpiteisiin. Toimenpiteitä voivat olla koodin suorittamisen tai pääsyn rajoittaminen, tiedoston tai ohjelmiston eristäminen, lisäosan tai palvelun poistaminen käytöstä, palvelun väliaikainen keskeyttäminen sekä, jos lievempi toimenpide ei riitä, haitallisen tai vaarallisen koodin tai tiedoston poistaminen.

Toimenpiteet rajataan havaittuun riskiin ja toteutetaan huolellisesti, oikeasuhtaisesti ja mahdollisimman vähän asiakkaan muuta aineistoa tai palvelun käyttöä häiriten. Suomi Solutions dokumentoi toimenpiteen perusteen ja keskeisen sisällön. Asiakkaalle ilmoitetaan toimenpiteestä ja sen syystä etukäteen, jos se voidaan tehdä vaarantamatta torjunnan tarkoitusta. Kiireellisessä tilanteessa toimenpide voidaan tehdä heti, jolloin asiakkaalle ilmoitetaan ilman aiheetonta viivytystä toimenpiteen jälkeen. Asiakas voi pyytää toimenpiteestä kirjallisen selvityksen ja sen uudelleenarviointia ottamalla yhteyttä Suomi Solutionsiin. Uudelleenarviointipyyntö ei estä välttämättömän tietoturvatoimenpiteen toteuttamista tai jatkamista.

Ennen pysyvää poistamista aineistosta pyritään ottamaan palautuskelpoinen kopio, jos se on teknisesti mahdollista ja turvallista eikä viivästys lisää riskiä. Kopiota ei tarvitse säilyttää tai palauttaa, jos sen hallussapito tai palauttaminen olisi lainvastaista, vaarantaisi tietoturvan tai mahdollistaisi haitallisen toiminnan jatkumisen. Asiakas vastaa asentamansa ohjelmiston korjaamisesta, päivittämisestä tai korvaamisesta turvallisella vaihtoehdolla.

Palveluiden ja verkkotunnusten tilaus

Palvelusopimuksilla on määritelty irtisanomisaika ja sopimusjakso. Sopimusjakso merkitään laskulle silloin, kun se poikkeaa laskutusjaksosta. Sovellushotellipalveluiden ja verkkotunnusten ensimmäinen tilausjakso on aina vähintään 12 kuukautta.

Verkkotunnukset myönnetään vähintään vuodeksi kerrallaan, eikä rekisteröintejä voida tehdä tätä lyhyemmäksi ajaksi. Sovellushotellisopimukset jatkuvat ensimmäisen tilausjakson jälkeen toistaiseksi voimassa olevina.

Sähköpostipalvelut

Asiakkaan tulee hyväksyä sähköpostipalveluiden tuottajan omat sopimusehdot. Suomi Solutionsin sähköpostipalveluissa noudatetaan voimassa olevaa Suomen lakia ja asiaankuuluvia määräyksiä.

Hintojen, ominaisuuksien ja ehtojen muutokset

Pidätämme oikeuden muuttaa palveluidemme hintoja, ominaisuuksia ja sopimusehtoja. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan asiakkaalle selkeästi ja kohtuullisessa ajassa etukäteen verkkosivuillamme ja/tai sähköpostitse. Välittömästi voimaan tuleva muutos voidaan tehdä, jos se on välttämätön pakottavan tietoturvasyyn, viranomaismääräyksen tai lainmuutoksen vuoksi; tällöin muutoksesta ja sen perusteesta ilmoitetaan ilman aiheetonta viivytystä.

Laskutus

• Pienlaskutuslisä: alle 49 € verottomiin laskuihin lisätään 5 € pienlaskutuslisä.
• Maksuehto: 14 päivää netto, ellei toisin ole sovittu.
• Viivästyskorko: korkolain mukainen viivästyskorko.
• Maksumuistutus: 5 € muistutusmaksu lain mukaisesti.
• Perintä: maksamattomat saatavat voidaan siirtää perintätoimiston käsiteltäväksi.

* ilmoitetut hinnat ovat verottomia

Peruuttamisoikeus ja reklamaatiot

Suomi Solutionsin verkkokauppa on suunnattu yritysasiakkaille. Yritysasiakkaalla ei ole kuluttajansuojalain mukaista automaattista 14 päivän peruuttamisoikeutta. Mahdolliset reklamaatiot, virhetilanteet ja palautteet käsitellään tapauskohtaisesti.

Verkkotunnusten rekisteröintimaksuja ei voida palauttaa sen jälkeen, kun rekisteröinti tai uusinta on tehty.

Omat tiedot

Omiin tietoihin tallentuu Suomi Solutionsin tarjoamiin palveluihin liittyviä tietoja. Käsittelemme henkilötietoja luottamuksella ja lainmukaisesti.

Lisätietoa löydät tietosuojaselosteestamme sekä rekisteriselosteestamme.