Tilaus- ja sopimusehdot


Yleistä

Verkkokaupassa sekä sivustolla myytävät tuotteet sekä palvelut myy Suomi Solutions y-tunnus 1807326-7. Myymme tuotteita ja palveluita yksityishenkilöille, yhdistyksille ja yrityksille. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Verkkokauppa sekä koko sivusto toimii (ainoastaan) SSL suojatun yhteyden kautta joten kaikki sivustolla tapahtuva liikenne on suojattua.

Verkkokaupasta tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Huomiotavaa: Pääsääntöisesti tuotekuvat vastaavat myytävää tuotetta, mutta joissain tapauksissa tuotekuvat saattavat kuitenkin poiketa myytävästä tuotteesta. Lue tuoteseloste aina huolellisesti ennen tilauksen tekemistä.

Vastuut

Asiakas vastaa itse tilaamansa Web/Sovellushotellin sisällöstä sekä sen laillisuudesta. Asiakas vastaa Suomi Solutionsin palveluissa käyttämästään koodista kokonaisuudessaan, ettei siitä koidu haittaa Suomi Solutionsin palvelualustoille. Asiakas vastaa myös kaikesta toiminnasta mitä Suomi Solutionsin palveluilla toteuttaa sekä sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja sekä Suomen lakia.

Verkkotunnusta tilatessa asiakas sitoutuu noudattamaan Viestintäviraston laatimat .fi-verkkotunnusta koskevat määräykset. Tarkista verkkotunnuksesi lainmukaisuus täältä. (Avautuu uuteen välilehteen).

Tilaaminen

Verkkokauppa:

Kaikki verkkokauppatilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet ja verot. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin ehtoihin.

Tilaus Welho:

SS Tilaus Welhon kautta tilataan sopimuksia. Web/sovellushotellisopimuksen tai domain (.fi-verkkotunnus) tilaajan tulee olla oikeudellisesti kelpoinen täysi-ikäinen henkilö. Sopimusluontoiset palvelut laskutetaan asiakkaalta sopimuksen mukaan. Asiakas voi valita sopimuksentekovaiheessa itselleen sopivan laskutusjakson/laskutusvaihtoehdon. Sopimuslaskutus voi erota verkkokaupan laskutustavoista.

Oma tili

Rekisteröityneet asiakkaat:

Käyttäjätiliisi tallentuu verkkokaupan ostohistoria sekä mahdollisesti muita Suomi Solutionsin tarjoamiin palveluihin liittyviä tietojasi. Suosittelemme rekisteröitymistä asiakkaaksi aina ensimmäisen tilauksen yhteydessä jotta verkkokaupan tilaustietosi tallentuu asiakastilille. Käsittelemme henkilötietoja luottamuksella ja lainmukaisesti.

Lisätietoa löydät (tietosuojaselosteestamme) sekä (rekisteriselosteestamme). Linkit avautuu uuteen välilehteen.

Maksaminen verkkokaupassa

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja. Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/

Maksutavat verkkokaupassa

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa:

verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Enterpay Lasku yritykselle.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot

Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-17)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

SS-maksutavat kautta voit maksaa:

Verkkolaskulla tai sähköpostilakulla (PDF) yrityksille joille on myönnetty SS-maksutavan käyttöoikeus.
SS-maksutapa on tarkoitettu palaaville sopimusasiakkaille. Tälläisiä sopimuksia voi olla myös esimerkiksi kuukausilaskutettavat koontitilaussopimukset tai muut syyt.
Jos teillä ei ole aktiivista sopimusta, voit silti tehdä tilauksen tällä maksutavalla ja pyytää maksutavan aktivointia tilauksen jälkeen. Tässä tapauksessa pyyntöön tulee liittää tilausnumero.

Maksutavan käyttöoikeutta voit hakea vapaamuotoisella hakemuksella jonka voi lähettää osoitteeseen: hallinto@suomisolutions.fi

Suomi Solutions pidättää oikeuden tarkistaa tätä maksutapaa hakevan yrityksen maksuhäiriömerkinnät / riskipisteytyksen tai muut luototusta koskevat tarvittavat tiedot Suomen Asiakastieto Oy:n tai muun luotonvalvonnna tahon kautta.

Toimitukset

Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3-5 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1-3 viikkoa. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä. Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

Automaattiseen toimituskulu laskentaan kuuluvat seuraavat painoluokat:

  • Posti – 0-15kg. Hinta: 16€ (sis.alv24%)
  • Posti – 15-30kg. Hinta: 29€ (sis.alv24%)
  • Posti – 30-50kg. Hinta: 36€ (sis.alv24%)
  • Posti – 50-80kg. Hinta: 44€ (sis.alv24%)

Suuret lähetykset kuten 19″ räkkikaapit, yli 150cm kokoiset paketit tai yksittäinen tuote joka painaa yli 35kg/kpl kuuluu erikoislähetyksiin josta veloitus on 80€/lähetys (sis.alv24%).

Sähköinen toimitus tapahtuu heti kun olemme käsitelleet tilauksen. Lähetämme ohjeet ja tarvittavet tunnukset tai lisenssiavaimet tilausvaiheessa annettuun sähköpostiosoitteeseen.

Muita toimitustapoja on valittavissa ”Nouto” joka on asiakkaalle ilmainen sekä ”Sähköinen toimitus” joka valitaan jos tilaus sisältää: Ladattavat tuotteet, Lisenssit. Tällöin toimituskuluja ei peritä.

Palautukset

Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten. Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse. Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Huomioitavaa:

Palautuskäytäntö ei koske ESD-tuotteita / sähköisesti tilattavia ohjelmistoja ja lisenssejä. ESD-tuotteilla ei ole vaihto eikä palautusoikeutta ohjelmistojen toimittajilla eikä heidän jälleenmyyjillä. Tämä on normaali yleinen ESD-käytäntö.

Web/Sovellushotellipalvelut ja verkkotunnukset

Palvelusopimuksilla on erikseen määrätty irtisanomisaika sekä sopimusjakso. Asiakas voi itse valita itselleen sopivan sopimusjakson palvelun tilausvaiheessa. Kaikkiin palvelusopimuksiin sovelletaan 3kk irtisanomisaikaa / laskutusjason päättymiseen asti jos päättymispäivään on aikaa yli 3kk.

Sovellushotelli sekä verkkotunnuspalveluilla on aina vähintään 12kk ensimmäinen tilausjakso.

Sovellushotellisopimukset jatkuvat aina toistaiseksi voimassa olevina ensimmäisen tilausjakson jälkeen.

.fi-verkkotunnukset voi tilata vähintään 12kk ajaksi kerrallaan viestintäviraston (Traficomin) antaman määritelmän mukaisesti.